POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 16 juin 2025

Chez DB Canalisation, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de rétractation pour nous le retourner.

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé

• Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels

• Être accompagné du numéro de commande et d’un motif de retour

⚠️ Les produits ouverts, utilisés, ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à db-canalisation@gmail.com en précisant :

• Votre nom

• Le numéro de commande

• Le produit concerné

• Le motif du retour

Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme ou défectueux à la réception). Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

• Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Aucun échange n’est proposé pour le moment. Il vous faudra repasser commande si vous souhaitez un autre produit.

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Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à :

📧 db-canalisation@gmail.com